Điều Khoản và Điều Kiện Free Poki – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("bạn", "người chơi") và free poki ("chúng tôi", "nền tảng") trong việc sử dụng trang web freepoki.net và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Free poki cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm Nổ hũ, Bắn cá, Live Casino, Cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác. Dịch vụ được cung cấp dưới giấy phép hoạt động hợp lệ và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành quốc tế.

Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại free poki, dù bạn có đọc tài liệu này hay không. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi bắt đầu.

• Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng trên mọi thiết bị và nền tảng truy cập.
• Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị ràng buộc pháp lý.
• Mọi điều khoản bổ sung (ví dụ điều kiện khuyến mãi) là một phần không tách rời của tài liệu này.
• Free poki có quyền cập nhật Điều khoản bất cứ lúc nào. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi đáng kể.

2. Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại free poki, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Việc tạo và sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. Free poki có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người thân hay thiết bị khác.
• Thông tin chính xác: Tên, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin cá nhân khác phải trung thực và thuộc về chính bạn. Thông tin sai sẽ dẫn đến khóa tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Free poki không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ tài khoản: Tài khoản chỉ dành cho sử dụng cá nhân — nghiêm cấm cho người khác mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản.

3. Nạp Tiền

Free poki hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý bằng VND (Việt Nam Đồng).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Hầu hết giao dịch nạp tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Phí giao dịch: Free poki không thu phí xử lý nạp tiền. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay…) có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền tệ: Toàn bộ số dư tài khoản và giao dịch tại free poki được tính bằng VND. Không hỗ trợ tiền tệ nước ngoài hay tiền điện tử.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền nạp vào tài khoản phải thuộc sở hữu hợp pháp của bạn. Free poki tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền.

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không thành công hoặc số tiền chưa được cộng sau 15 phút, vui lòng liên hệ CSKH qua Live Chat kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình) để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Rút Tiền

Người chơi có thể rút số dư thực từ tài khoản free poki về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được đăng ký. Các điều kiện rút tiền như sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Mức rút tối đa: 50.000.000 ₫/ngày cho tài khoản thường; 200.000.000 ₫/ngày cho tài khoản VIP. Không giới hạn tổng số lần rút.
• Thời gian xử lý: 15–60 phút cho MoMo và ZaloPay; 30 phút đến 2 giờ cho Internet Banking tùy theo ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Phí rút tiền: Free poki không thu phí rút tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử quy định.
• Xác minh danh tính: Lần rút tiền đầu tiên hoặc yêu cầu rút số tiền lớn có thể cần xác minh KYC. Vui lòng chuẩn bị ảnh CMND/CCCD khi được yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản free poki. Không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản người khác.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại free poki được thiết kế để nâng cao trải nghiệm chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố trên trang khuyến mãi. Dưới đây là các điều kiện chung áp dụng cho tất cả:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút. Thưởng chào mừng: x20; Cashback: x1; Free Spin: x25. Vòng cược tính trên số tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn thưởng: Thưởng nạp tiền có thời hạn 30 ngày; Cashback hàng tuần có thời hạn 7 ngày; Free Spin có thời hạn 24 giờ. Hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi.
• Giới hạn cược khi dùng thưởng: Khi số dư thưởng đang hoạt động, mỗi lần cược không vượt quá 500.000 ₫ hoặc 10% số dư thưởng hiện có (tùy con số nào nhỏ hơn).
• Mỗi thưởng một lần: Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trong chu kỳ áp dụng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• Từ chối thưởng: Người chơi có quyền không tham gia khuyến mãi. Nếu không đăng ký trước khi nạp tiền, khoản nạp đó sẽ vào số dư thực và có thể rút ngay.
• Hủy thưởng khi rút sớm: Rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư thưởng. Tiền nạp gốc và tiền thắng từ cược thực không bị ảnh hưởng.

Free poki có quyền thu hồi thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi. Các chương trình khuyến mãi xem chi tiết tại trang Khuyến mãi mới nhất.

6. Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại free poki, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhận nhiều lần thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hành vi đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi hệ thống đều bị thu hồi.
• Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua tài khoản free poki.
• Chia sẻ tài khoản, bán tài khoản hoặc sử dụng tài khoản thay người khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế dịch vụ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc hành xử thiếu văn hóa với nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

7. Trách Nhiệm Của Nền Tảng

Free poki cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và ổn định, nhưng cũng có một số giới hạn trách nhiệm mà người chơi cần nắm rõ:

• Tính sẵn sàng dịch vụ: Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính không gián đoạn. Việc bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước.
• Kết quả game: Mọi kết quả đều do RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập tạo ra và hoàn toàn ngẫu nhiên. Free poki không can thiệp vào kết quả game.
• Giới hạn bồi thường: Trách nhiệm bồi thường của free poki trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Tổn thất tài chính: Free poki không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính phát sinh từ việc bạn tự nguyện đặt cược và thua.
• Lỗi kết nối: Trường hợp kết nối bị gián đoạn trong khi đang chơi, hệ thống sẽ tự động xử lý theo kết quả thực tế tại thời điểm đó. Tiền cược đã đặt sẽ được xử lý theo kết quả game tương ứng.

8. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Free poki coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Free poki không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch và hành vi sử dụng có thể được phân tích để cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của free poki.

9. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung tại freepoki.net — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng và mã nguồn — là tài sản của free poki hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các đối tác.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ free poki cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên thương hiệu và logo "Free Poki" là tài sản được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng để tạo trang web giả mạo hoặc lừa đảo.
• Nội dung game từ các nhà cung cấp (Pragmatic Play, Evolution Gaming…) thuộc sở hữu của nhà cung cấp đó và được sử dụng theo thỏa thuận giấy phép riêng.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

Free poki tin rằng giải trí trực tuyến phải đi kèm với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian để hệ thống tự khóa cược khi đạt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại khỏi hệ thống: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Free poki sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt bất kỳ công cụ tự bảo vệ nào qua CSKH 24/7. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và free poki, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@freepoki.net với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Free poki cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 72 giờ với các trường hợp thông thường.
• Bước 3 – Khiếu nại cấp cao: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao. Quyết định ở cấp này là quyết định cuối cùng của free poki.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game được xem xét dựa trên log hệ thống chính thức. Dữ liệu từ thiết bị hoặc hình thức ghi lại khác của người chơi không được xem là bằng chứng chính thức.

12. Thay Đổi Điều Khoản

Free poki có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi: thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ.
• Với các thay đổi nhỏ về cách trình bày hoặc điều chỉnh kỹ thuật: có thể áp dụng ngay và cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2024. Mọi câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH tại Trung tâm trợ giúp của free poki.